Политика возврата

Ваша покупка программного обеспечения Glassagrem будет регулируется этой Политикой возврата. Эта Политика возврата является неотъемлемой частью наших Условий предоставления услуг, положения которых также применимы к вашему использованию и покупке Программного обеспечения.

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту Политику возврата перед размещением заказа, так как она определяет ваши права в отношении покупок, включая основные ограничения и исключения.

Устройства Android должны быть изменены, чтобы использовать расширенные функции Glassagrem и соответствовать Политике совместимости.

Общее

В случае возникновения технических проблем с программным обеспечением, которые не могут быть устранены Центром поддержки клиентов Glassagrem, возможно, вы сможете получить полный возврат в соответствии с Политикой возврата, изложенной ниже. Однако мы убеждены, что большинство требований на возврат можно избежать, если вы примете профессиональную помощь от нашего Центра поддержки клиентов. Чтобы связаться с Центром поддержки, пожалуйста, напишите нам на [email protected].

Условия возврата

С учетом применимого законодательства и условий настоящей Политики возврата, вы можете иметь право на полный возврат в течение 14 дней с даты вашей покупки, если причины возврата не противоречат условиям данной Политики возврата.

Возврат не производится после истечения 14 дней с момента покупки.

Заявка на возмещение может применяться только к первой (первой) Glassagrem подписке.

Если вы приобрели дополнительную подписку (и) в другом заказе, возмещение не будет произведено.

Ваше возмещение может быть произведено только один раз. Если вы купите другую Glassagrem подписку впоследствии, она не будет подлежать такому же запросу на возмещение.

Возврат средств не будет произведен за продление подписки и за обновления или понижения до или от планов подписки Glassagrem.

Возврат средств не предусмотрен, если:

• пользователь потерял свой закрытый ключ шифрования, что привело к потере данных, временной потере доступа к Пользовательскому пространству пользователя или любым другим неудобствам для пользователя;
• пользователь отказывается от переустановки или повторного подключения программного обеспечения Glassagrem в случае выполненного обновления операционной системы на целевом устройстве;
• целевое устройство не соответствует требованиям политики совместимости Glassagrem;
• целевое устройство потеряло соединение с подпиской Glassagrem из-за отсутствия доступа к Интернету, сброса к заводским настройкам или обновления до последней версии операционной системы.
• аккаунт пользователя был определен как «спящий». Аккаунт считается спящим, если с момента последнего входа прошло 1,5 месяца (45 дней) и клиент не заходил в свой аккаунт в течение этого времени.

В дополнение к вышесказанному, никакой возврат не может быть выдан пользователю в случае, если причины возврата полностью находятся вне контроля Glassagrem. Причины включают в себя, но не ограничиваются:

• пользователь не следует инструкциям по установке от нашей службы поддержки клиентов по электронной почте или телефонному звонку;
• пользователь не принимает техническую помощь;
• пользователь не получил данные, которые были сохранены на целевом телефоне до того, как на нем был установлен Glassagrem;
• личные причины (я передумал, сделал покупку по ошибке, программное обеспечение не использовалось и т. д.);

Процедура возврата средств

Вы должны отправить запрос на возмещение на имя Glassagrem на [email protected]. В противном случае он не будет рассмотрен.

Решение о возврате будет принято в течение трех рабочих дней.

В случае возмещения обратите внимание, что с каждой транзакции будут вычтены комиссии, взимаемые банками и компаниями по обработке платежей.

Возврат платежей

В случае возврата платежа компанией кредитной карты (или аналогичного действия другим платежным провайдером, разрешенного нами) в связи с вашей покупкой любого плана(планов) подписки, вы соглашаетесь с тем, что мы можем приостановить доступ к любым и всем вашим счетам в вашем аккаунте.

Повторная активация счета обрабатывается по нашему усмотрению и только после получения нами неоплаченной покупки(ок).

Наш сбор за восстановление аккаунта после возврата средств в настоящее время установлен в размере 25 долларов США (доллары США).

Если у вас есть вопросы или комментарии по этой политике возврата или услуге Умобикс, свяжитесь с нами по:

Отправив нам электронное письмо на: [email protected].