سياسة الاسترداد

سيتم تنظيم شروط شراء برنامج Glassagrem وفقًا لهذه السياسة الاسترداد. سياسة الاسترداد هذه هي جزء لا يتجزأ من شروط الخدمة الخاصة بنا، وينطبق عليها أيضًا أحكامها.

يرجى قراءة سياسة الاسترداد هذه بعناية قبل تقديم طلبك حيث تحدد حقوقك فيما يتعلق بمشترياتك، بما في ذلك القيود والاستثناءات الأساسية.

يجب عليك تجذير أجهزة Android لاستخدام الميزات المتقدمة لـ Glassagrem وأن تكون متوافقة مع سياسة التوافق.

عام

إذا كان لديك مشاكل تقنية مع البرنامج والتي لا يمكن إصلاحها من قبل مركز دعم العملاء لـ Glassagrem، قد تكون مؤهلاً لاسترداد كامل وفقًا لسياسة الاسترداد الموضحة أدناه. ومع ذلك، نحن واثقون من أن معظم مطالبات الاسترداد يمكن تجنبها إذا قمت بقبول المساعدة من مركز دعم العملاء لدينا. للتواصل مع مركز دعم العملاء يرجى كتابة إلى [email protected].

شروط الاسترداد

بموجب القانون المعمول به وعلى أساس شروط هذه السياسة الاسترداد ، قد تكون مؤهلاً للحصول على استرداد كامل في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء على أن لا تتعارض أسباب الاسترداد مع شروط سياسة الاسترداد المبينة أدناه.

لن يتم إصدار أي استرداد بعد انقضاء 14 يومًا من تاريخ الشراء.

قد ينطبق مطالبة الاسترداد فقط على اشتراك Glassagrem الأساسي (الأول).

إذا قمت بشراء اشتراكات إضافية في طلب آخر، فلن يتم إصدار أي استرداد.

قد يتم استرداد المبلغ مرة واحدة فقط. إذا قمت بشراء اشتراك Glassagrem آخر في وقت لاحق، فلن يكون مطلوبًا لنفس طلب استرداد الأموال.

لن يتم استرداد أي مبلغ لتمديد الاشتراك وللترقيات أو التخفيضات إلى أو من خطط اشتراك Glassagrem.

لن يتم إصدار أي استرداد في حالة:

• فقد المستخدم مفتاح التشفير الخاص به ، مما تسبب في فقدان البيانات ، أو فقدان الوصول المؤقت إلى مساحة المستخدم الخاصة به ، أو أي إزعاجات أخرى للمستخدم ؛
• ي拒رفض المستخدم إعادة تثبيت أو إعادة ربط برنامج Glassagrem في حالة إجراء ترقية لنظام التشغيل على الجهاز المستهدف ؛
• جهاز الهدف الخاص بالمستخدم غير مطابق لسياسة توافق Glassagrem;
• فقد جهاز الهدف الاتصال باشتراك Glassagrem بسبب عدم وجود الوصول إلى الإنترنت، وإعادة ضبط المصنع أو تحديث إلى أحدث إصدار لنظام التشغيل.
• تم تعريف حساب المستخدم على أنه مهجور. يعتبر الحساب مهجورًا إذا مرت مدة أشهر ونصف (45 يومًا) من تاريخ آخر تسجيل دخول ولم يقم العميل بالوصول إلى حسابه خلال هذا الإطار الزمني.

بالإضافة إلى ما ذكر أعلاه، لا يمكن إصدار استرداد للمستخدم في حالة كانت أسباب استرداد تكمن تمامًا خارج السيطرة Glassagrem. وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• إذا لم يتبع المستخدم تعليمات التثبيت الخاصة بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو المكالمة الهاتفية ؛
• إذا لم يوافق المستخدم على المساعدة الفنية ؛
• لم يتلق مستخدم البيانات التي تم حفظها على هاتف مستهدف قبل تثبيت Glassagrem عليه;
• أسباب شخصية (قمت بتغيير رأيي، قمت بشراء عن طريق الخطأ، لم يتم استخدام البرنامج، وما إلى ذلك);

إجراء الاسترداد

يتعين عليك إرسال طلب الاسترداد إلى Glassagrem على العنوان [email protected]. وإلا لن يتم النظر فيه.

سيتم اتخاذ قرار الاسترداد في غضون ثلاثة أيام عمل.

في حالة إصدار استرداد، يُرجى ملاحظة أن الرسوم التي يتم تحصيلها من البنوك وشركات معالجة الدفع ستُخصم من المبلغ المسترد.

نصوص متعلقة بالاسترجاع

في حالة استرداد من قِبل شركة بطاقات الائتمان (أو إجراء مشابه من مزود الدفع الآخر المسموح به من قِبلنا) بشأن شراء أي خطة اشتراك، فإنك توافق على أننا قد نعلق الوصول إلى أي حساب لديك.

إعادة تنشيط الحساب تتم بموجب تقديرنا وفقط بعد استلامنا للشراء(ات) الغير مدفوعة.

رسوم إعادة التنشيط لدينا حاليًا تبلغ 25 دولارًا أمريكيًا.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الاسترداد هذه أو خدمة Unibox، يرجى الاتصال بنا عن طريق:

مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان: [email protected].