Rückgaberecht

Ihr Kauf von Glassagrem Software unterliegt dieser Rückgaberecht. Diese Rückgaberecht ist ein integraler Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen, deren Bestimmungen auch für Ihre Nutzung und Ihren Kauf der Software gelten.

Bitte lesen Sie diese Rückgaberichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, da sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Käufe festlegt, einschließlich wesentlicher Beschränkungen und Ausschlüsse.

Android-Geräte sollten gerootet sein, um die erweiterten Funktionen von Glassagrem nutzen zu können und um die Kompatibilitätsrichtlinie einzuhalten.

Allgemeines

Falls Sie technische Probleme mit der Software haben, die beim Kundenserviceteam von Glassagrem nicht behoben werden können, können Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung gemäß der untenstehenden Rückgabeklausel geltend machen. Wir sind jedoch überzeugt, dass die meisten Rückerstattungsansprüche vermieden werden können, wenn Sie professionelle Hilfe von unserem Kundenservice-Team annehmen. Um den Kundenservice zu kontaktieren, schreiben Sie bitte an [email protected].

Erstattungsbedingungen

Vorbehaltlich der geltenden Gesetze und dieser Rückgabebedingungen haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag Ihres Kaufs, solange die Rückerstattungsgründe nicht den unten angegebenen Rückgabebedingungen widersprechen.

Es wird keine Rückerstattung ausgestellt, nachdem 14 Tage seit dem Kaufdatum vergangen sind.

Der Anspruch auf Rückerstattung kann nur für das primäre (erste) Glassagrem Abonnement gelten.

Wenn Sie zusätzliche Abonnements in einer anderen Bestellung gekauft haben, wird keine Rückerstattung gewährt.

Ihre Rückerstattung kann nur einmal ausgestellt werden. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt ein weiteres Glassagrem Abonnement erwerben, unterliegt es nicht demselben Rückerstattungsantrag.

Für die Verlängerung des Abonnements und für Upgrades oder Downgrades zu oder von Glassagrem Abonnementplänen wird keine Erstattung gewährt.

Es wird keine Rückerstattung gewährt im Falle:

• dass der Benutzer seinen privaten Verschlüsselungsschlüssel verloren hat, was zu Datenverlust, vorübergehendem Verlust des Zugriffs auf den Benutzerbereich oder anderen Unannehmlichkeiten für den Benutzer geführt hat;
• der Benutzer sich weigert, die Glassagrem Software im Falle eines durchgeführten Upgrades des Betriebssystems auf dem Zielgerät neu zu installieren oder neu zu verknüpfen;
• das Zielgerät des Benutzers entspricht nicht der Glassagrem Kompatibilitätsrichtlinie;
• das Zielgerät hat die Verbindung mit dem Glassagrem Abonnement aufgrund mangelnden Internetzugangs, einer Rücksetzung auf Werkseinstellungen oder einem Update auf die neueste Version des Betriebssystems verloren.
• das Benutzerkonto wurde als inaktiv definiert. Ein Konto gilt als inaktiv, wenn seit dem letzten Anmeldedatum 1,5 Monate (45 Tage) vergangen sind und der Kunde in diesem Zeitraum nicht auf sein Konto zugegriffen hat.

Zusätzlich zu den oben genannten Punkten kann einem Nutzer keine Rückerstattung gewährt werden, wenn die Gründe für eine Rückerstattung vollständig außerhalb der Kontrolle von Glassagrem liegen. Dazu gehören unter anderem:

• ein Benutzer befolgt nicht die Installationsrichtlinien unseres Kundenserviceteams per E-Mail oder Telefon;
• ein Benutzer lehnt technische Unterstützung ab;
• ein Benutzer hat die Daten, die auf einem Zieltelefon gespeichert wurden, nicht erhalten, bevor Glassagrem darauf installiert wurde;
• persönliche Gründe (Ich habe meine Meinung geändert, ich habe einen Kauf aus Versehen getätigt, die Software wurde nicht verwendet, usw.);

Erstattungsverfahren

Sie müssen Ihre Rückerstattungsanfrage an Glassagrem unter [email protected] senden. Andernfalls wird sie nicht berücksichtigt.

Die Rückerstattungsentscheidung wird innerhalb von bis zu drei Werktagen getroffen.

Bitte beachten Sie, dass bei Erteilung einer Rückerstattung die bei jeder Transaktion von Banken und Zahlungsabwicklungsunternehmen erhobenen Gebühren von dem erstatteten Betrag abgezogen werden.

Rückbelastung im Zusammenhang mit

Im Fall einer Rückbuchung durch ein Kreditkartenunternehmen (oder einer ähnlichen Maßnahme eines anderen von uns zugelassenen Zahlungsanbieters) im Zusammenhang mit Ihrem Kauf eines Abonnementplans stimmen Sie zu, dass wir den Zugriff auf alle Ihre Konten bei uns sperren dürfen.

Die Reaktivierung des Kontos erfolgt nach unserem Ermessen und nur nach dem Erhalt der unbezahlten Käufe.

Unsere Wiederherstellungsgebühr beträgt derzeit 25 USD (US-Dollar).

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Rückerstattungspolitik oder dem Unibox-Dienst haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Eine E-Mail an uns senden unter: [email protected].