Terugbetalingsbeleid

Uw aankoop van Glassagrem Software wordt beheerst door dit Terugbetalingsbeleid. Dit Terugbetalingsbeleid is een integraal onderdeel van onze Servicevoorwaarden, waarvan de bepalingen ook van toepassing zijn op uw gebruik en aankoop van de Software.

Lees dit Terugbetalingsbeleid zorgvuldig door voordat je jouw bestelling plaatst, want het bepaalt jouw rechten met betrekking tot jouw aankopen, inclusief essentiële beperkingen en uitsluitingen.

Android-apparaten moeten worden geroot om de geavanceerde functies van Glassagrem te kunnen gebruiken en te voldoen aan het Compatibiliteitsbeleid.

Algemeen

In het geval dat u technische problemen heeft met de Software, die niet door het klantenserviceteam van Glassagrem kunnen worden opgelost, heeft u mogelijk recht op een volledige terugbetaling in overeenstemming met het hieronder beschreven Terugbetalingsbeleid. We zijn er echter van overtuigd dat de meeste verzoeken om terugbetaling kunnen worden vermeden als u professionele hulp accepteert van ons klantenserviceteam. Voor contact met het klantenserviceteam kunt u schrijven naar [email protected].

Terugbetalingsvoorwaarden

Onder voorbehoud van de toepasselijke wet en de voorwaarden van dit terugbetalingsbeleid, kunt u in aanmerking komen voor een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na de aankoopdatum, zolang de redenen voor terugbetaling niet in strijd zijn met de voorwaarden van het terugbetalingsbeleid die hieronder zijn uiteengezet.

Er wordt geen terugbetaling verstrekt na 14 dagen na de datum van aankoop.

Het verzoek om terugbetaling kan alleen van toepassing zijn op het primaire (eerste) Glassagrem abonnement.

Als je aanvullende abonnementen hebt aangeschaft in een andere bestelling, zal er geen terugbetaling worden uitgegeven.

Uw terugbetaling kan slechts één keer worden uitgegeven. Als u later een ander Glassagrem abonnement aanschaft, komt dit niet in aanmerking voor hetzelfde terugbetalingsverzoek.

Er wordt geen terugbetaling verstrekt voor verlenging van het abonnement en voor upgrades of downgrades naar of van Glassagrem abonnementsplannen.

Er zal geen terugbetaling gebeuren in geval:

• de gebruiker zijn/haar privésleutel voor versleuteling heeft verloren, wat heeft geleid tot verlies van gegevens, tijdelijke verlies van toegang tot de gebruikersruimte of enige andere ongemakken voor de gebruiker;
• de gebruiker weigert om Glassagrem Software opnieuw te installeren of opnieuw te koppelen in het geval van de uitgevoerde upgrade van het besturingssysteem op het doelapparaat;
• het doelapparaat voldoet niet aan het Glassagrem Compatibiliteitsbeleid;
• het doelapparaat de verbinding met Glassagrem abonnement heeft verloren als gevolg van het ontbreken van internettoegang, fabrieksinstelling of update naar de nieuwste versie van het besturingssysteem.
• de account van de gebruiker is gedefinieerd als inactief. Een account wordt als inactief beschouwd als er meer dan 1,5 maanden (45 dagen) zijn verstreken sinds de laatste inlogdatum en de klant gedurende deze tijd zijn account niet heeft geraadpleegd.

Naast het bovenstaande kan er geen terugbetaling aan een gebruiker worden verstrekt in het geval dat de redenen voor een terugbetaling volledig buiten de controle van Glassagrem liggen. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• een gebruiker volgt de installatie-instructies van ons klantenserviceteam via e-mail of telefoon niet op;
• een gebruiker accepteert geen technische hulp;
• een gebruiker heeft de gegevens die op een doeltelefoon zijn opgeslagen voordat Glassagrem erop werd geïnstalleerd niet ontvangen;
• persoonlijke redenen (ik ben van gedachten veranderd, ik heb per ongeluk een aankoop gedaan, Software is niet gebruikt, enz.);

Terugbetalingsprocedure

U bent verzocht om uw terugbetalingsverzoek naar Glassagrem te sturen op [email protected]. Anders wordt het verzoek niet in behandeling genomen.

Het terugbetalingsbesluit zal binnen drie werkdagen worden genomen.

In geval van een terugbetaling, houd er rekening mee dat per transactie de kosten die door banken en betalingsverwerkers worden aangerekend, van het terugbetaalde bedrag zullen worden afgetrokken.

Chargeback gerelateerd

In het geval van een chargeback door een creditcardmaatschappij (of vergelijkbare actie door een andere betalingsprovider die door ons is toegestaan) in verband met jouw aankoop van abonnement(en), stem je ermee in dat we de toegang tot alle accounts die je bij ons hebt kunnen opschorten.

Heractivatie van het account wordt naar eigen goeddunken verwerkt en slechts nadat we de onbetaalde aankoop(en) hebben ontvangen.

Onze heractivatievergoeding is momenteel vastgesteld op $25 (US Dollars).

Als je vragen of opmerkingen hebt over dit Terugbetalingsbeleid of de Unibox Dienst, neem dan contact met ons op via:

E-mail ons op: [email protected].