Informativa sulla privacy
Glassagrem

1. Chi siamo?

I nostri contatti:

email: [email protected]

Domande sul diritto alla protezione dei dati: [email protected]

1.1. Siamo Glassagrem, e siamo il responsabile del trattamento ai sensi della legislazione europea sulla protezione dei dati. In questa Informativa sulla Privacy ci riferiremo a noi stessi come “Glassagrem”. In caso tu abbia domande o preoccupazioni in relazione alla protezione dei dati personali, puoi contattarci tramite:

email: [email protected]

Domande sul diritto alla protezione dei dati: [email protected]

2. A cosa si applica questo Avviso sulla privacy?

Questa Informativa sulla privacy spiega i tipi di dati che raccogliamo quando utilizzi il nostro Sito e il Servizio presentato su di esso. Questo documento si applica agli utenti del Sito e del Servizio Glassagrem in qualsiasi parte del mondo.

2.1. Questo Avviso sulla privacy si applica: al nostro Sito, al supporto clienti e tecnico, al dipartimento di fatturazione e a qualsiasi altro elemento dei Servizi che forniamo a te (in seguito, il termine "Servizio" si riferirà a tutti questi elementi).

2.2. L'Avviso sulla privacy disciplina i dati personali che raccogliamo da te quando utilizzi il Servizio. "Dati personali" si intende dati che, da soli o in combinazione con altri dati, possono essere utilizzati per identificarti.

2.3. Rispettiamo il tuo diritto alla privacy e tratteremo i dati personali solo conformemente alla legislazione applicabile dell'UE e di altri Paesi in cui offriamo il nostro Sito e il nostro Servizio.

3. Come trattiamo i minori?

Il nostro sito e il nostro servizio non sono rivolti a persone di età inferiore ai 18 anni. Possiamo iniziare a elaborare i dati dei bambini solo dopo aver ricevuto il consenso dei genitori.

3.1. Glassagrem non fornisce il Servizio a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccoglieremo e non raccoglieremo consapevolmente dati personali da parte di minori di 18 anni, senza previo consenso dei genitori.

Se sei un genitore o un tutore e sei preoccupato per i dati personali del tuo bambino, contattaci a [email protected].

Se veniamo a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali senza il consenso dei genitori, adotteremo misure per rimuovere tali dati e terminare l'account di quella persona.

4. Quali dati raccogliamo?

Quando usi il nostro Servizio, raccogliamo dati su di te e sulla tua attività. I dati che raccogliamo sono divisi in due categorie: dati che fornisci, dati raccolti automaticamente durante l'interazione con il sito.

I dati elencati in questa sezione sono necessari per fornire e mantenere il nostro Servizio.

4.1. Dati che ci fornisci. Tali dati includono:

• Account Utente: Raccogliamo informazioni quando ti registri o aggiorni il tuo Account Glassagrem. Questo include:
  • nome e cognome;
  • indirizzo email.
• Informazioni di fatturazione:
  • indirizzo completo;
  • il codice postale;
  • città;
  • paese;
  • numero di telefono (opzionale).
• Metodo di pagamento
  • parti del numero di carta di credito;
  • data di scadenza della carta di credito.

4.2. Dati raccolti automaticamente durante l'interazione con l'app:

• Dati sulla posizione: In base al dispositivo e alle autorizzazioni, possiamo raccogliere informazioni sulla posizione tramite GPS, indirizzo IP e WiFi.
• Dati del dispositivo: raccogliamo automaticamente informazioni nei "file di log" sulla connessione del tuo dispositivo a Internet, sulla durata del tempo trascorso sul sito e sulle pagine visitate durante ogni visita al sito.
• Dati sull'utilizzo: Possiamo raccogliere dati sull'interazione con il nostro Servizio. Ciò include dati di metrica su quando e come utilizzi il servizio, dati sul traffico, funzionalità del sito e pagine visualizzate.

4.3. Per poter utilizzare il nostro sito e il nostro servizio, dobbiamo elaborare la maggior parte dei dati forniti sopra. Nel caso in cui tu non desideri fornirci alcuni dati, puoi esercitare il tuo diritto di opposizione e smetteremo di utilizzare i dati di cui non abbiamo bisogno per fornirti il servizio.

5. Come utilizziamo i tuoi dati?

Ricerca e sviluppo.:

• Creare e aggiornare il tuo Account;
• Abilitare l'utilizzo del nostro sito e servizio;
• Verificare la tua identità.

5.1. Fornirti il nostro servizio. Raccogliamo i dati per fornirti un'esperienza personalizzata. Inoltre, per mantenere e migliorare il nostro servizio. Ciò include l'utilizzo dei dati per:

• Creare e aggiornare il tuo Account;
• Abilitare l'utilizzo del nostro sito e servizio;
• Eseguire operazioni all'interno del sito necessarie per fornire il nostro servizio, come la risoluzione dei bug del software e dei problemi operativi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca e il monitoraggio delle tendenze di utilizzo;
• Verificare la tua identità.

5.2. Sicurezza. Utilizziamo i dati per contribuire a garantire la sicurezza e l'integrità del nostro servizio. Ciò include l'utilizzo dei dati per:

• Prevenire, individuare e combattere frodi.

5.3. Assistenza clienti. Utilizziamo i dati che raccogliamo per fornirti un servizio di assistenza clienti. Ciò include l'utilizzo dei dati per:<

• Rispondere alle tue domande.
• Aiutare a risolvere problemi relativi al nostro servizio.
• Monitorare e migliorare il supporto clienti.

5.4. Comunicazioni da glassagrem. Possiamo utilizzare i dati di contatto che raccogliamo per comunicare con te riguardo al nostro Servizio.

5.5. Conformità agli obblighi legali. Raccogliamo i tuoi dati per adempiere ai nostri obblighi legali. Inoltre, possiamo utilizzare i dati che raccogliamo per indagare o affrontare reclami o controversie relative all'utilizzo del sito web e del servizio Glassagrem o come altrimenti consentito dalla legge applicabile, o come richiesto da autorità di regolamentazione o enti governativi.

5.6. Ricerca e sviluppo. Possiamo utilizzare i dati che raccogliamo ai fini di testing, analisi, ricerca e sviluppo complessivo del prodotto e dei servizi. Ciò ci consente anche di migliorare la sicurezza e l'integrità, sviluppare nuove funzionalità.

6. Quali sono le basi per la raccolta dei dati?

Abbiamo delle basi per la raccolta e il trattamento dei tuoi dati. Utilizziamo le seguenti basi per raccogliere e trattare i tuoi dati:

• Esecuzione di un contratto.
• Rispetto degli obblighi legali.
• Il nostro interesse legittimo.
• Il tuo consenso.

6.1. Espletamento di un contratto. Dobbiamo elaborare i tuoi dati per fornirti il servizio e le funzionalità che richiedi. La raccolta e l'utilizzo di questi dati sono un requisito per l'utilizzo del nostro sito e servizio.

L'esecuzione di un contratto include:

• I dati che fornisci per registrare il tuo Account Glassagrem sono necessari per la creazione e il mantenimento dell'Account. È inoltre necessario per fornirti assistenza ai clienti.
• I dati di fatturazione e pagamento sono richiesti per scopi di fatturazione e per la verifica dell'identità.

6.2. Conformità agli obblighi legali. Per fornire legalmente il nostro servizio e le funzionalità, dobbiamo conformarci agli obblighi legali delle giurisdizioni in cui operiamo.

• Gli obblighi legali ci impongono di raccogliere, elaborare, divulgare e conservare i tuoi dati personali. Utilizziamo i tuoi dati per adempiere agli obblighi legali nella misura in cui si applicano all'utilizzo del sito web e del Servizio Glassagrem.
• Possiamo condividere i tuoi dati con le autorità di polizia o nel caso in cui riceviamo una richiesta da una terza parte di divulgazione dei tuoi dati in seguito a un procedimento legale.

6.3. Il nostro interesse legittimo. Raccogliamo e utilizziamo dati personali nella misura necessaria per i nostri interessi legittimi. Ciò include:

• Per prevenire, rilevare e combattere frodi legate all'uso del nostro servizio.
• Utilizziamo i dati di localizzazione per statistiche sull'interesse delle aree degli utenti.
• Per migliorare il nostro servizio e per svilupparne di nuovi.
• Conduzione di ricerche e analisi. Ad esempio, potremmo analizzare i dati per migliorare l'esperienza dell'utente e garantire sicurezza e tutela del nostro servizio.
• Per far rispettare i nostri Termini di Servizio.

6.6. Il tuo consenso. Possiamo raccogliere i tuoi dati sulla base del tuo consenso. Nota che puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, nel caso in cui revocassi il tuo consenso, non sarai in grado di utilizzare nessun servizio o funzionalità che richiedano la raccolta o l'utilizzo dei dati che abbiamo raccolto sulla base del consenso. Raccogliamo il consenso dell'utente in connessione con funzionalità che migliorano l'esperienza dell'utente, per abilitare servizi e/o funzionalità opzionali o per comunicare con te.

7. Come condividiamo e divulghiamo i dati?

Possiamo condividere i tuoi dati in caso di trasferimenti aziendali di qualunque tipo.

7.1. Trasferimenti aziendali. Non venderemo i tuoi dati personali a nessuna società o organizzazione, ma potremmo trasferire i tuoi dati personali a un'entità successiva in caso di fusione, consolidamento o altra riorganizzazione aziendale in cui potremmo partecipare o a un acquirente o cessionario di tutti o una parte sostanziale dei beni di Glassagrem a cui si riferisce questa applicazione. In tal caso, ti informeremo prima che i tuoi dati personali vengano trasferiti e diventino soggetti a un diverso Avviso sulla privacy.

7.2. Con fornitori di servizi e partner commerciali. Collaboriamo con fornitori di servizi terzi e partner commerciali che utilizzano crittografia e autenticazione per mantenere la riservatezza dei tuoi dati personali. Nel caso in cui condividiamo i dati con i nostri partner, stipuleremo accordi di protezione dei dati. Ad esempio, questo potrebbe includere:

• Fornitori di archiviazione cloud.
• Partner di marketing.
• Consulenti, avvocati e altri fornitori di servizi professionali.

7.3. Per motivi legali. Possiamo divulgare i tuoi dati quando richiesto dalla legge, dalla normativa, dal contratto operativo, dal processo legale o da una richiesta governativa o quando la divulgazione sia altrimenti appropriata per motivi di sicurezza o simili. Ciò include:

• Divulgare i tuoi dati a rappresentanti delle forze dell'ordine e autorità governative.

7.4. Con il tuo consenso. Possiamo condividere e/o divulgare i tuoi dati personali nei casi in cui ti abbiamo informato e hai fornito il tuo consenso.

8. Usiamo i cookie?

Un cookie è un file di dati memorizzato sull'hard disk dell'utente e contenente informazioni sull'utente. Utilizziamo alcuni cookie per far funzionare il nostro sito.

8.1. In generale, i cookie non ci consentono di identificarti personalmente. Di solito utilizziamo i cookie di sessione per salvare le tue preferenze e tali cookie scadono quando chiudi il tuo browser. Di solito utilizziamo i cookie per scopi analitici.

Se desideri gestire i cookie, ecco un'istruzione su come farlo. Ad esempio, puoi scegliere di disattivare tutti i cookie. Lo fai attraverso le impostazioni del tuo browser su ciascun browser e dispositivo che utilizzi. Ogni browser è leggermente diverso, ma solitamente queste impostazioni si trovano nel menu "opzioni" o "preferenze". I link sottostanti forniscono informazioni sulle impostazioni dei cookie per i browser.:

• Internet Explorer
• Firefox
• Microsoft Edge
• Chrome
• Safari

Inoltre, puoi rinunciare visitando la Network Advertising Initiative Opt Out page.

9. Come gestiamo i tuoi dati?

Archivieremo i tuoi dati su server sicuri all'interno dello Spazio economico europeo (SEE). Applichiamo il massimo sforzo per garantire la protezione e la sicurezza dei tuoi dati.

In genere, archiviamo i tuoi dati per tutto il tempo in cui utilizzi il nostro servizio. Nel caso in cui smetti di utilizzare il nostro servizio, potremmo comunque utilizzare dati limitati su di te per motivi legali, contabili e fiscali.

Abbiamo messo in atto procedure di sicurezza hardware, software e di scansione della rete per proteggere i dati che elaboriamo. I dati personali sono archiviati dietro firewall e non sono accessibili al personale. Archiviamo i dati personali di tutti i nostri utenti in modo criptato. Utilizziamo un criptosistema asimmetrico chiave pubblica-privata e un algoritmo a chiave simmetrica. I dati vengono ricevuti dai dispositivi tramite il protocollo https criptato. Iniziamo immediatamente il processo di crittografia dei dati. I dati criptati vengono salvati sui server di Glassagrem.

9.1. Archiviazione dei dati. Archivieremo i dati che raccogliamo da te su server sicuri all'interno dell'Area Economica Europea. La tua archiviazione dei dati è limitata a 90 giorni. Dopo i primi 90 giorni, perderai alcuni file più vecchi. Per mantenere i dati più a lungo, è necessario aggiornare il piano di archiviazione, contattaci a [email protected]. Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati da trattamenti non autorizzati o illeciti, perdite accidentali, distruzione o danneggiamento. Prenderemo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Se hai motivo di credere che la tua interazione con noi non sia più sicura, ti preghiamo di informarci immediatamente contattandoci per iscritto all'indirizzo [email protected].

9.2. Come gestiamo i tuoi dati?

Se il tuo Account scade, tutti i dati che hai scaricato saranno eliminati dal tuo dispositivo entro 1 (uno) mese.

Inoltre, nelle impostazioni dell'account, puoi trovare il pulsante di eliminazione. Il tuo account sarà definitivamente rimosso entro 30 giorni o prima dai nostri sistemi attivi, dai server e dai backup. I dati eliminati non saranno più accessibili e saranno completamente eliminati dai nostri sistemi nel successivo backup.

Il periodo di archiviazione prolungato si applica in determinati casi speciali, come:

• È obbligatorio conservare i tuoi dati per adempiere ai nostri obblighi fiscali, di audit, legali e/o contabili. In tali casi conserveremo i dati necessari per il periodo richiesto dalla legge applicabile.
• Abbiamo un legittimo interesse a prevenire, rilevare e combattere frodi e/o a garantire la sicurezza dei nostri utenti.

9.3. Sicurezza dei dati. Forniamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali conformi agli standard del settore per proteggere i dati personali che elaboriamo e manteniamo.

9.4. Cifratura dei dati. Memorizziamo i dati personali di tutti i nostri utenti in modo cifrato. Utilizziamo il sistema di cifratura a chiave pubblica-privata asimmetrica RSA con dimensione della chiave di 4096 bit (‘RSA’) e l'algoritmo a chiave simmetrica AES con dimensione della chiave di 256 bit (‘AES’). Il sistema di cifratura a chiave pubblica-privata asimmetrica RSA utilizza una chiave di cifratura pubblica e una chiave di decifratura privata. La chiave di cifratura pubblica è memorizzata nel database in modo aperto. La chiave di decifratura privata è memorizzata nel database in modo cifrato utilizzando la chiave AES. AES consiste in una password utente e una chiave segreta. Non può essere decifrato senza la password e la chiave segreta.

Le credenziali degli utenti sono archiviate nel database. Non memorizziamo la password dell'utente. Viene memorizzato solo l'hash della password. L'hash viene generato dalla funzione di hash md5 dalle password degli utenti. Generiamo una coppia di chiavi pubblica-privata per il criptosistema RSA durante la registrazione dell'utente. Questa coppia di chiavi pubblica-privata è unica per ogni utente. La coppia di chiavi viene archiviata nel database utilizzando AES. Utilizziamo la password dell'utente dal modulo di accesso per decrittografare la chiave privata originale. I dati vengono ricevuti dai dispositivi tramite il protocollo https criptato. Iniziamo immediatamente il processo di crittografia dei dati sul server nella RAM senza archiviarli sui dischi del server. Crittografiamo i dati con RSA utilizzando la chiave di crittografia pubblica dell'utente. I dati crittografati vengono salvati sui server di Glassagrem.

10. Trasferiamo i tuoi dati?

Potremmo dover elaborare i tuoi dati al di fuori del paese in cui risiedi. Applichiamo misure per proteggere i trasferimenti dei nostri dati.

10.1. Trasferimenti al di fuori dell'SEE. Nel corso delle nostre operazioni potremmo dover trasferire i tuoi dati al di fuori dell'SEE a causa della natura internazionale del servizio di Glassagrem. In caso di trasferimenti di dati al di fuori dell'SEE, utilizzeremo tutte le garanzie appropriate per proteggere i tuoi dati, comprese:

• clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea.

11. Trasparenza. Quali sono i tuoi diritti e scelte?

Tu controlli i dati che ci fornisci, ecco perché hai determinati diritti ai sensi di questa Informativa sulla privacy.

Inoltre, hai modi per controllare i tuoi dati tramite:

• Impostazioni dell'account.

11.1. I tuoi diritti. Se ci fornisci i tuoi dati personali, puoi esercitare i tuoi diritti ed utilizzare uno dei diritti descritti in questa sezione. Se hai domande aggiuntive puoi sempre inviare un'email a [email protected]. e faremo del nostro meglio per supportarti.

11.1.1. Accesso. Puoi richiedere una spiegazione dei dati personali che elaboriamo su di te. Inoltre, puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in fase di elaborazione.

11.1.2. Retifica. Puoi rettificare/correggere qualsiasi dato inaccurato su di te.

11.1.3. Portabilità dei dati. Hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano e che ci hai fornito. Puoi richiedere di trasmettere direttamente questi dati a un altro responsabile del trattamento in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Trasmetteremo i tuoi dati direttamente a un altro responsabile nel caso in cui sia tecnicamente fattibile.

11.1.4. Cancellazione. Hai il diritto di essere dimenticato, il che significa che elimineremo tutti i dati personali che ci hai fornito. Nota che potremmo conservare alcune informazioni come richiesto dalla legge e per scopi legittimi di attività consentiti dalla legge.

11.1.5. Limitazione del trattamento. Puoi richiederci di interrompere temporaneamente o definitivamente il trattamento di tutti o alcuni dei tuoi dati personali.

11.1.6. Opposizione al trattamento. Puoi opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per motivi legati alla tua situazione particolare. Hai il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.

11.1.7. Presentazione di reclami. Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo in relazione all'utilizzo dei tuoi dati personali da parte del sito Glassagrem.

11.1.8. Non essere soggetto a decisioni automatizzate. Hai il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente sul processo decisionale automatizzato, profilo incluso, qualora la decisione abbia un effetto giuridico su di te o produca un effetto altrettanto significativo.

12. Come aggiorniamo questo avviso?

A volte possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy. Ti consigliamo di rivedere periodicamente la nostra informativa sulla privacy.

12.1. Di tanto in tanto potremmo aggiornare questo Avviso. Ad esempio, potremmo aver bisogno di aggiornarlo per ragioni legali o per riflettere modifiche al nostro servizio. In tal caso, renderemo disponibile il Nuovo Avviso sulla privacy nella nostra applicazione. Inoltre, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento". Nel caso in cui apportassimo modifiche significative, ti avviseremo tramite email. Ti consigliamo vivamente di rivedere periodicamente questo Avviso per eventuali modifiche. In tal caso, avrai sempre la possibilità di rinunciare al nostro servizio, se non sei d'accordo con le nostre pratiche aggiornate di protezione dei dati. Inoltre, renderemo disponibili versioni precedenti dei nostri avvisi sulla privacy per consentirti di verificare cosa è cambiato esattamente.