Aviso de privacidad
Glassagrem

1. ¿Quiénes somos?

Nuestros datos de contacto:

correo electrónico: [email protected]

consultas legales sobre protección de datos: [email protected]

1.1. Somos Glassagrem, y somos el controlador de datos bajo la legislación de protección de datos de la Unión Europea. En este Aviso de Privacidad nos referiremos a nosotros mismos como “Glassagrem”. En caso de que tengas alguna pregunta o inquietud relacionada con la protección de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

correo electrónico: [email protected]

consultas legales sobre protección de datos: [email protected]

2. ¿Qué rige este Aviso de Privacidad?

Este Aviso de Privacidad explica los tipos de datos que recopilamos cuando utiliza nuestro sitio y el Servicio presentado en él. Este documento se aplica a los usuarios del sitio y servicio de Glassagrem en cualquier parte del mundo.

2.1. Este Aviso de Privacidad se aplica a: nuestro Sitio, servicio al cliente y técnico, departamento de facturación y cualquier otro elemento de los Servicios que le proporcionamos (en adelante, el término "Servicio" se referirá a todos estos elementos).

2.2. La Notificación de Privacidad rige los datos personales que recopilamos de usted cuando utiliza el Servicio. "Datos personales" se refiere a datos que, por sí solos o en combinación con otros datos, pueden ser utilizados para identificarle.

2.3. Respetamos su derecho a la privacidad y sólo procesaremos datos personales de acuerdo con la legislación aplicable en la UE y en otros países donde ofrecemos nuestro Sitio y Servicio.

3. ¿Cómo tratamos a los menores?

Nuestro sitio y servicio no están dirigidos a personas menores de 18 años. Solo podemos procesar los datos de un niño después de recibir el consentimiento de los padres.

3.1. Glassagrem no proporciona Servicio a personas menores de 18 años. No recopilamos ni recopilaremos intencionalmente datos personales de ningún niño menor de 18 años, sin el consentimiento previo de un padre.

Si eres padre o tutor y te preocupa la información personal de tu hijo, contáctanos en [email protected].

Si nos damos cuenta de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esos datos y cerrar su cuenta.

4. ¿Qué datos recopilamos?

Cuando utiliza nuestro Servicio, recopilamos datos sobre usted y su actividad. Los datos que recopilamos se dividen en dos categorías: datos que usted proporciona, datos recopilados automáticamente al interactuar con el Sitio.

Los datos enumerados en esta sección son necesarios para que podamos proporcionar y mantener nuestro Servicio.

4.1. Datos que nos proporcionas. Estos datos incluyen:

• Usuario Account: Recopilamos información cuando registra o actualiza su Cuenta de Glassagrem. Esto incluye:
  • nombre completo;
  • dirección de correo electrónico.
• Datos de facturación:
  • dirección completa;
  • código postal;
  • ciudad;
  • país;
  • número de teléfono (opcional).
• Método de pago
  • partes del número de tarjeta de créditos;
  • fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito.

4.2. Datos recopilados automáticamente al interactuar con la aplicación:

• Datos de ubicación: Dependiendo de su dispositivo y permisos, podemos recopilar información de ubicación a través del GPS, la dirección IP y el WiFi.
• Datos del dispositivo: recopilamos automáticamente información en "archivos de registro" sobre la conexión de su dispositivo a Internet, el tiempo que pasa en el Sitio y las páginas a las que accede durante cada visita al Sitio.
• Datos de uso: Podemos recopilar datos sobre su interacción con nuestro Servicio. Esto incluye datos de métricas sobre cuándo y cómo utiliza el Servicio, datos de tráfico, características del Sitio y páginas vistas.

4.3. Para que puedas utilizar nuestro sitio y servicio, necesitamos procesar la mayoría de los datos proporcionados anteriormente. Si no deseas proporcionarnos algunos datos, puedes ejercer tu derecho de objeción y dejaremos de utilizar los datos que no necesitamos para brindarte el servicio.

5. ¿Cómo utilizamos tus datos?

Investigación y desarrollo.:

• Crear y actualizar su Cuenta;
• Habilitar el uso de nuestro Sitio y Servicio;
• Verificar su identidad.

5.1. Brindarte nuestro servicio. Recopilamos los datos para ofrecerte una experiencia personalizada y mejorar nuestro servicio. Esto incluye utilizar los datos para:

• Crear y actualizar su Cuenta;
• Habilitar el uso de nuestro Sitio y Servicio;
• Realizar operaciones dentro del Sitio necesarias para proporcionar nuestro Servicio, como solucionar problemas de software y problemas operativos, realizar análisis de datos, pruebas, investigaciones y seguir y analizar las tendencias de uso;
• Verificar su identidad.

5.2. Seguridad y protección. Utilizamos los datos para mantener la seguridad y la integridad de nuestro servicio. Esto incluye utilizar los datos para:

• Prevenir, detectar y combatir el fraude.

5.3. Soporte al cliente. Utilizamos los datos que recopilamos para brindarte servicios de soporte al cliente. Esto incluye utilizar los datos para:<

• Responder a sus preguntas.
• Ayude a resolver problemas relacionados con nuestro Servicio.
• Monitorear y mejorar el soporte al cliente.

5.4. Comunicaciones de glassagrem. Podemos utilizar los datos de contacto que recopilamos para comunicarnos contigo sobre nuestro Servicio.

5.5. Cumplimiento de obligaciones legales. Recopilamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales. Además, podemos utilizar sus datos que recopilamos para investigar o abordar reclamaciones o disputas en relación con el uso del sitio y el servicio de Glassagrem o como lo permita la ley aplicable o a solicitud de reguladores o entidades gubernamentales.

5.6. Investigación y desarrollo. Podemos utilizar los datos que recopilamos con fines de prueba, análisis, investigación y desarrollo de nuestro producto y servicios, mejorando la seguridad y la protección y desarrollando nuevas características.

6. ¿Cuáles son los fundamentos para la recopilación de datos?

Tenemos fundamentos para la recopilación y procesamiento de sus datos. Utilizamos los siguientes fundamentos para recopilar y procesar sus datos:

• Ejecución de un contrato.
• Cumplimiento de las obligaciones legales.
• Nuestro interés legítimo.
• Tu consentimiento.

6.1. Desempeño de un contrato. Necesitamos procesar tus datos para brindarte el servicio y las características que solicitas. La recopilación y uso de estos datos es un requisito para utilizar nuestro sitio y servicio.

La ejecución de un contrato incluye:

• Los datos que proporciona para registrar su Cuenta de Glassagrem son necesarios para el establecimiento y mantenimiento de la Cuenta. También es necesario para proporcionarle atención al cliente.
• Se requieren datos de facturación y pago para fines de facturación y verificación de identidad.

6.2. Cumplimiento de obligaciones legales. Para proporcionar nuestro servicio y características de manera legal, debemos cumplir con las obligaciones legales de las jurisdicciones en las que operamos.

• Las obligaciones legales nos exigen recopilar, procesar, divulgar y retener sus datos personales. Utilizamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales en la medida que se apliquen a su uso del sitio web y el servicio de Glassagrem.
• Podemos compartir sus datos con las autoridades policiales, o en caso de recibir una solicitud de un tercero para divulgar sus datos en el marco de un proceso legal.

6.3. Nuestro interés legítimo. Recopilamos y utilizamos datos personales en la medida necesaria para nuestros intereses legítimos. Esto incluye:

• Para prevenir, detectar y combatir el fraude en relación con el uso de nuestro Servicio.
• Utilizamos los datos de ubicación para estadísticas de participación de los usuarios en áreas.
• Para mejorar nuestro Servicio y desarrollar nuevos.
• Para realizar investigaciones y análisis. Por ejemplo, podemos analizar datos para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la seguridad de nuestro Servicio.
• Para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

6.6. Tu consentimiento. Podemos recopilar tus datos con base en tu consentimiento. Ten en cuenta que puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, si retiras tu consentimiento, no podrás utilizar ningún servicio o función que requiera la recopilación o el uso de los datos que recopilamos con base en el consentimiento. Recopilamos el consentimiento del usuario en relación con funciones que mejoran la experiencia del usuario, habilitan servicios opcionales y/o características adicionales o se comunican contigo.

7. ¿Cómo compartimos y revelamos datos?

Podemos compartir sus datos en caso de transferencias comerciales de cualquier tipo.

7.1. Transferencias comerciales. No venderemos sus datos personales a ninguna empresa u organización, pero podemos transferir sus datos personales a una entidad sucesora en el caso de una fusión, consolidación u otra reorganización corporativa en la que podamos participar o a un comprador o adquirente de todos o una parte sustancial de activos de Glassagrem a los que se refiere esta aplicación. En tal caso, le notificaremos antes de que sus datos personales sean transferidos y pasen a estar sujetos a un aviso de privacidad diferente.

7.2. Con proveedores de servicios y socios comerciales. Trabajamos con proveedores de servicios y vendedores externos que utilizan cifrado y autenticación para mantener la confidencialidad de tus datos personales. En caso de compartir datos con nuestros socios, celebraremos acuerdos de protección de datos. Esto incluye:

• Proveedores de almacenamiento en la nube.
• Socios de marketing.
• Consultores, abogados y otros proveedores de servicios profesionales.

7.3. Por motivos legales. Podemos divulgar tus datos cuando sea requerido por la ley aplicable, regulación, acuerdo operativo, proceso legal o solicitud gubernamental, o cuando la divulgación sea apropiada por motivos de seguridad o preocupaciones similares. Esto incluye:

• La divulgación de sus datos a representantes de las fuerzas del orden y autoridades gubernamentales.

7.4. Con tu consentimiento. Podemos compartir y/o divulgar tus datos personales en casos en los que te hayamos notificado y hayas otorgado tu consentimiento.

8. ¿Utilizamos cookies?

Una cookie es un fragmento de datos almacenado en el disco duro del usuario que contiene información sobre el usuario. Utilizamos algunas cookies para operar nuestro Sitio.

8.1. En general, las cookies no nos permiten identificarte personalmente. Generalmente utilizamos cookies de sesión para guardar tus preferencias y estas cookies caducan cuando cierras tu navegador. Por lo general, utilizamos cookies con fines analíticos.

Si desea administrar las cookies, aquí hay una instrucción de cómo hacerlo. Por ejemplo, puede elegir desactivar todas las cookies. Puede hacerlo a través de la configuración de su navegador en cada navegador y dispositivo que utilice. Cada navegador es un poco diferente, pero generalmente, estas configuraciones se encuentran en el menú "opciones" o "preferencias". Los siguientes enlaces proporcionan información sobre la configuración de cookies para los navegadores:

• Internet Explorer
• Firefox
• Microsoft Edge
• Chrome
• Safari

Además, puedes optar por excluirte visitando la página de exclusión de la Iniciativa de Publicidad en Red.

¿Cómo manejamos sus datos?

Almacenaremos sus datos en servidores seguros dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Aplicamos el máximo esfuerzo para garantizar que sus datos estén protegidos y seguros.

En general, almacenaremos sus datos mientras utilize nuestro Servicio. En caso de que deje de utilizar nuestro Servicio, es posible que sigamos utilizando datos limitados sobre usted por razones legales, contables y fiscales.

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos que procesamos. Los datos personales se almacenan detrás de cortafuegos y no son accesibles al personal. Almacenamos los datos personales de todos nuestros usuarios de forma cifrada. Utilizamos un sistema de cifrado de clave pública-privada asimétrica y un algoritmo de clave simétrica. Los datos se reciben de dispositivos utilizando un protocolo https cifrado. Iniciamos inmediatamente el proceso de cifrado de los datos. Los datos cifrados se guardan en los servidores de Glassagrem.

9.1. Almacenamiento de datos. Almacenaremos los datos que recopilamos de usted en servidores seguros dentro del Espacio Económico Europeo. El almacenamiento de sus datos está limitado a 90 días. Después de los primeros 90 días, perderá algunos archivos más antiguos. Para mantener los datos por más tiempo, debe actualizar su plan de almacenamiento, comuníquese a [email protected]. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el procesamiento no autorizado o ilícito, la pérdida accidental, la destrucción o el daño. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de manera segura y de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos de inmediato enviándonos un mensaje por escrito a [email protected].

9.2. ¿Cómo manejamos sus datos?

Si su cuenta vence, todos los datos que haya descargado se eliminarán de su dispositivo en un plazo de 1 (un) mes.

Además, en la configuración de la cuenta, puede encontrar el botón de eliminar. Su cuenta se eliminará de forma permanente en un plazo de 30 días o antes de nuestros sistemas activos, servidores y copias de seguridad. Los datos eliminados ya no serán accesibles y se eliminarán por completo de nuestros sistemas en la siguiente copia de seguridad.

Se aplica un período de almacenamiento prolongado en determinados casos especiales, como:

• Existe una obligación legal de conservar sus datos para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, de auditoría, legales y / o contables. En tales casos, conservaremos los datos necesarios durante el período requerido por la ley aplicable.
• Tenemos un interés legítimo en prevenir, detectar y combatir el fraude y / o mantener la seguridad de nuestros usuarios.

9.3. Seguridad de datos. Proporcionamos salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento estándar de la industria para proteger los datos personales que procesamos y mantenemos.

9.4. Cifrado de datos. Almacenamos los datos personales de todos nuestros usuarios de forma cifrada. Utilizamos el cifrado asimétrico de clave pública-privada RSA con un tamaño de clave de 4096 bits ('RSA') y el algoritmo de clave simétrica AES con un tamaño de clave de 256 bits ('AES'). El cifrado asimétrico de clave pública-privada RSA utiliza una clave de cifrado pública y una clave de descifrado privada. La clave de cifrado pública se almacena en la base de datos de forma abierta. La clave de descifrado privada se almacena en la base de datos de manera cifrada utilizando una clave AES. AES consta de la contraseña del usuario y una clave secreta. No se puede descifrar sin la contraseña del usuario y una clave secreta.

Las credenciales de usuario se almacenan en la base de datos. No almacenamos la contraseña del usuario. Solo se almacena el hash de la contraseña. El hash se genera mediante la función hash md5 a partir de las contraseñas de los usuarios. Generamos un par de claves público-privadas para el criptosistema RSA durante el registro del usuario. Este par de claves público-privadas es único para cada usuario. El par de claves se almacena en la base de datos utilizando AES. Usamos la contraseña del usuario del formulario de inicio de sesión para descifrar la clave privada original. Los datos se reciben de dispositivos utilizando el protocolo HTTPS cifrado. Inmediatamente comenzamos el proceso de cifrado de los datos en el servidor en la memoria RAM sin almacenarlos en los discos del servidor. Ciframos los datos con RSA usando la clave de cifrado pública del usuario. Los datos cifrados se guardan en los servidores de glassagram.

10. ¿Transferimos tus datos?

Es posible que necesitemos procesar sus datos fuera del país en el que reside. Aplicamos medidas para proteger nuestras transferencias de datos.

10.1. Transferencias fuera del EEE. En el transcurso de nuestras operaciones, podemos necesitar transferir sus datos fuera del EEE debido a la naturaleza internacional del Servicio glassagram. En caso de transferencias de datos fuera del EEE, utilizaremos todas las medidas apropiadas para proteger sus datos, incluidas:

• cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea.

11. Transparencia. ¿Cuáles son tus derechos y opciones?

Usted controla los datos que nos proporciona, por eso tiene ciertos derechos bajo este Aviso de Privacidad.

Además, usted tiene medios para controlar sus datos a través de:

• Configuraciones de la cuenta.

11.1. Tus derechos. En caso de que nos proporciones tus datos personales, puedes ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección. Si tienes alguna pregunta adicional, siempre puedes enviar un correo electrónico a [email protected] y haremos todo lo posible por brindarte apoyo.

11.1.1. Acceso. Puedes solicitar una explicación de los datos personales que procesamos sobre ti. También puedes solicitar una copia de tus datos personales en proceso.

11.1.2. Rectificación. Puedes rectificar/corregir cualquier dato inexacto sobre ti.

11.1.3. Portabilidad de datos. Tienes derecho a recibir los datos personales que te conciernen y que nos proporcionaste. Puedes solicitar que se transmitan estos datos directamente a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Transmitiremos tus datos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente factible.

11.1.4. Eliminación. Tienes derecho a ser olvidado, lo que significa que eliminaremos todos los datos personales que nos hayas proporcionado. Ten en cuenta que podemos conservar cierta información según lo requiera la ley y para los fines comerciales legítimos permitidos por la ley.

11.1.5. Limitación de procesamiento. Puedes solicitarnos que dejemos de procesar tus datos personales de forma temporal o permanente.

11.1.6. Objeción al procesamiento. En cualquier momento, puedes objetar el procesamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular. Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales con fines de marketing directo.

11.1.7. Presentar quejas. Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora en relación con el uso del Sitio glassagram de sus datos personales.

11.1.8. No estar sujeto a decisiones automatizadas. Tienes derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando la decisión tenga efectos legales sobre ti o produzca un efecto significativo similar.

12. ¿Cómo actualizamos este aviso?

A veces podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Le recomendamos que revise periódicamente nuestro Aviso de Privacidad.

12.1. De vez en cuando, podemos actualizar este Aviso. Por ejemplo, es posible que debamos actualizarlo por motivos legales o para reflejar cambios en nuestro servicio. Si lo hacemos, pondremos el Aviso de Privacidad actualizado a tu disposición en nuestra aplicación. También actualizaremos la fecha de 'Última actualización'. En caso de implementar cambios significativos, te informaremos por correo electrónico. Te recomendamos que revises periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier cambio. Si no estás de acuerdo con nuestras prácticas actualizadas de protección de datos, siempre tendrás la opción de optar por no utilizar nuestro servicio. Además, pondremos a tu disposición versiones anteriores de nuestros avisos de privacidad para que puedas revisar qué ha cambiado exactamente.